09bat-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী 09bat প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

09bat একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং ন্যায্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১.১ সংজ্ঞা

এই নথিতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলো নিচে সংজ্ঞায়িত করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 09bat ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে যে কোনো নিবন্ধিত সদস্য বোঝায় যিনি আমাদের সেবা গ্রহণ করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট বোঝায়।
• "ওয়ালেট" বলতে প্ল্যাটফর্মে সংরক্ষিত ব্যবহারকারীর তহবিল বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে প্রমোশনাল অফার, ফ্রি বেট বা অতিরিক্ত ক্রেডিট বোঝায়।

১.২ প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী 09bat-এর সমস্ত পণ্য ও সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস এবং অন্যান্য গেমিং বিভাগ। নির্দিষ্ট গেম বা প্রমোশনের জন্য আলাদা শর্ত থাকতে পারে, সেক্ষেত্রে সেই বিশেষ শর্তগুলো অগ্রাধিকার পাবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

09bat-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য সত্য হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।
• তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলন করতে বা আমাদের বিশেষ সেবা পেতে হলে পরিচয় যাচাই (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি, ঠিকানার প্রমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাইপত্র প্রয়োজন হতে পারে।

বয়স যাচাই ও যোগ্যতা

09bat প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা বা সেবা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৩.১ বয়স যাচাই প্রক্রিয়া

আমরা যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স প্রমাণের নথি চাইতে পারি। যদি কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো জমা বা বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.২ যোগ্যতার অন্যান্য শর্ত

• ব্যবহারকারীকে এমন কোনো আইনি বাধানিষেধের আওতায় থাকলে চলবে না যা অনলাইন গেমিং-এ অংশগ্রহণকে নিষিদ্ধ করে।
• যেসব ব্যক্তি সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বিধিনিষেধের কারণে এ ধরনের সেবা গ্রহণে অযোগ্য, তারা নিবন্ধন করতে পারবেন না।
• 09bat কর্মীরা এবং তাদের পরিবারের সদস্যরা প্রমোশনাল বোনাসের জন্য যোগ্য নন।

জমা ও উত্তোলন

09bat-এ তহবিল জমা ও উত্তোলন bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে করা যায়। সকল লেনদেন সুরক্ষিত এবং এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

৪.১ জমার শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳৩০০।
• জমার পরিমাণ অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে প্রতিফলিত হতে সাধারণত কয়েক মিনিট সময় লাগে।
• জমা করা তহবিল শুধুমাত্র নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নিজস্ব পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের লেনদেন বাতিল করা হতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• উত্তোলন সম্পন্ন হতে ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে।
• উত্তোলনের জন্য শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণের উত্তোলন প্রক্রিয়ায় বিলম্ব হতে পারে।
• যেকোনো অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা অতিরিক্ত যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারি।

৪.৩ পেমেন্ট পদ্ধতি

আমরা বর্তমানে বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ফিনান্সিয়াল সেবাগুলো সমর্থন করি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket এবং Upay। সকল পেমেন্ট বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) প্রক্রিয়া করা হয়।

বোনাস ও প্রমোশন

09bat বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই সুবিধাগুলো গ্রহণ করতে হলে নিচে উল্লিখিত শর্তাবলী পূরণ করতে হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস প্রাপ্তি এবং উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তসমূহ প্রযোজ্য:

• বোনাস পেতে হলে প্রথমবারের মতো ন্যূনতম ৳৩০০ জমা করতে হবে।
• বোনাসের পরিমাণ ওয়াগারিং রিকোয়্যারমেন্ট পূরণ না হওয়া পর্যন্ত সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।
• ওয়াগারিং রিকোয়্যারমেন্ট: বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ বাজি ধরতে হবে।
• স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য একবারই পাওয়া যাবে।

৫.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• বোনাস ব্যবহার করে জেতা অর্থ বাস্তব অর্থ হিসেবে গণ্য হয় যদি ওয়াগারিং শর্ত পূরণ হয়।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট ও তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• আমরা যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখি।
• কোনো বোনাস শর্ত সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে অফার গ্রহণের আগেই আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য আমাদের পাঁচ স্তরের VIP প্রোগ্রাম রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ও বিশেষ সুবিধা পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার (Silver): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড (Gold): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম (Platinum): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• ডায়মন্ড (Diamond): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

উচ্চ স্তরে অগ্রসর হওয়া প্লেয়ারের কার্যকলাপ ও নিয়মিততার উপর নির্ভর করে। VIP সুবিধার বিস্তারিত শর্ত পৃথকভাবে প্রযোজ্য।

বেটিং ও গেমিং নিয়ম

09bat-এ সমস্ত গেমিং কার্যক্রম ন্যায্য খেলার নীতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। আমরা প্রতিটি গেমের ফলাফল নিশ্চিত করতে যাচাইযোগ্য র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

৬.১ বেটিং নিয়মাবলী

• প্রতিটি বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত তহবিল না থাকলে কোনো বাজি গ্রহণ করা হবে না।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্নের ক্ষেত্রে আমরা তদন্ত করার এবং প্রয়োজনে বাজি বাতিল করার অধিকার রাখি।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup, বাংলাদেশ টাইগার্স), ফুটবল (FIFA বিশ্বকাপ, আন্তর্জাতিক ম্যাচ), কাবাডি এবং অন্যান্য খেলার উপর বেটিং সুবিধা পাওয়া যায়। প্রতিটি স্পোর্টের নির্দিষ্ট নিয়মাবলী সংশ্লিষ্ট বিভাগে উল্লেখ আছে।

৬.৩ লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস

লাইভ ক্যাসিনো গেম এবং স্লট গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং পূর্বনির্ধারিত নয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব পরিসংখ্যান ও বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা গেমপ্লে পেজে বিস্তারিতভাবে দেখা যাবে।

দায়িত্বশীল গেমিং

09bat দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, কোনো আর্থিক সমস্যার কারণ নয়।

৭.১ স্বনিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

• জমার সীমা নির্ধারণ: ব্যবহারকারীরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট পরিমাণ হারানোর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে বেটিং বন্ধ করার বিকল্প রয়েছে।
• সময় সীমা: প্রতি সেশনে কতক্ষণ খেলবেন তা আগে থেকে নির্ধারণ করা যাবে।
• স্ব-বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার সুবিধা পাওয়া যায়।
• স্থায়ী বাদ দেওয়া (Self-Exclusion): যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জন্য সমস্যা তৈরি করছে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

৭.২ সহায়তা

গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের প্রশিক্ষিত সাপোর্ট টিম আপনাকে প্রয়োজনীয় সহায়তা ও নির্দেশনা দিতে সক্ষম।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

ন্যায্য ব্যবহার নীতি

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও সকল ব্যবহারকারীর সুষ্ঠু অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে আমাদের ন্যায্য ব্যবহার নীতি মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

৮.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• সিস্টেম বা গেমের দুর্বলতা কাজে লাগিয়ে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• বোনাস আর্বিট্রেজ বা বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস সংগ্রহ করা।
• প্ল্যাটফর্মের অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি হয়রানি, অশালীন আচরণ বা হুমকি।

৮.২ প্রতারণা প্রতিরোধ

আমরা উন্নত প্রতারণা প্রতিরোধ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে তদন্ত করতে পারি এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

09bat নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

৯.১ স্থগিতের কারণ

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা ন্যায্য ব্যবহার নীতি ভঙ্গ করা।
• মিথ্যা বা ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অস্বীকার করা।
• সন্দেহজনক বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা।

৯.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যেকোনো পাওনা তহবিল উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে (যদি ওয়াগারিং শর্ত পূরণ হয়ে থাকে)।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিষয়ে অভিযোগ বা মতভেদ হলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সকল অভিযোগ সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১০.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

• ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক যোগাযোগ করুন।
• ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান: [email protected]
• অভিযোগের সাথে প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট বা প্রমাণ সংযুক্ত করুন।
• অ্যাকাউন্ট আইডি ও লেনদেনের বিবরণ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন।

১০.২ সমাধানের সময়সীমা

সাধারণ অভিযোগ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে এবং জটিল বিষয়গুলো ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করা হয়। লাইভ চ্যাটে জরুরি বিষয়গুলো তাৎক্ষণিকভাবে পরিচালনা করা হয়।

গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা এসএসএল এনক্রিপশন ও অন্যান্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

১১.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং সেবার মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• সর্বদা অফিসিয়াল 09bat ডোমেইনে লগইন করুন।
• কখনো আপনার লগইন তথ্য অন্যকে দেবেন না।
• পাবলিক বা শেয়ার করা ডিভাইস থেকে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।

শর্তাবলী পরিবর্তন

09bat যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাব অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

১২.১ পরিবর্তনের কার্যকারিতা

সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মতি জানিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১২.২ নিয়মিত আপডেটের পরামর্শ

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে অবহিত থাকুন। যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত।